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            客戶服務熱線
            24小時接受用戶信息,及時分類,一般問題可通過電話解決,緊急事故最遲可以在接到電話2小時內,根據需要調度相關部門派專人赴現場解決問題,并對反饋進行跟蹤和記錄。
            服務電話:0755-85297058 13510553738

            客戶服務郵箱
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            在線客服支持
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            首問負責制
            負責熱線電話支持的技術人員,采用首問負責制管理。由接聽電話的人員全程負責跟蹤該問題的解決。售后服務經理可以酌情將跟蹤服務的職責轉移給其他技術人員負責,同時通知客戶。

            客戶關系管理員
            由云梯軟件客戶經理擔任。其責任是定期回訪客戶,從客戶的角度,了解項目進度,項目小組的工作質量,客戶的滿意程度。故障和保修解決的情況,響應速度?;卦L完成后,客戶關系管理員將填寫客戶意見表,交公司歸檔。CRM隸屬于市場銷售部。


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